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售后服务

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尊敬的客户:
  非常感谢您与金利泰广告有限公司合作,为了及时解决产品保修维修和保养问题,更好的为您提供优质的服务,特此声明:
  1、质保期满后,更换以旧换新,只收取成本及人工费。
  2、使用若干年后,老产品可更换公司最新产品,只收取成本及人工费。
服务规范:
  1、客服人员接到用户报修电话后,由技术部门依据客户描述的情况进行初步分析,判断故障原因并电话指导用户排除故障。若无法排除故障双方约定时间上门服务。(原则上省内2个工作日,省外3个工作日)
  2、维修人员上门服务前,电话通知客户到达时间。
  3、维修人员在约定时间到达现场并排查故障,待故障排除,客户满意后在“金利泰”服务卡上签字确认,维修人员才可离开。
  4、客户对我维修人员的服务态度不满意可向我公司投诉。我们会改善服务质量更好的为广大用户服务。监督电话:186-0841-3727
  5、24小时客服电话:400-0766-272